Gestion de la relation clients : Bon traitement des dossiers
Par un écrivain mystérieux
Description
La gestion de la relation client vise à définir une stratégie et à mettre en place un ensemble d'approches et d'outils permettant à l'entreprise
Gestion de la relation client - Frédéric Jallat , Eric Stevens , Ed - Librairie Eyrolles
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par adulte (le prix varie selon la taille du groupe)
